Правила делового этикета при общении с конфликтными людьми:
Тема: Культура поведения и общения с пассажирами
Варианты ответа
Проявить терпение, но тон общения не должен проявлять уважение и доброжелательность
Не следует принимать непосредственно на свой счет слова и поведение конфликтного человека
Не позволять взять верх своим эмоциям
Способствовать выходу эмоций у конфликтного человека
Попытаться убедить конфликтного человека высказать Вам правду – не важно какую
Определите тип конфликтного человека
Всего вариантов: 6•Правильных: 5