Правила действий и общения с пассажирами при возникновении нарушений условий проезда
Тема: Культура поведения и общения с пассажирами
Варианты ответа
Объяснить техническую причину
Понять, что возможная агрессия пассажиров оправдана
Извиниться за причиненные неудобства, информировать в допустимой форме
Предоставить возможность пассажиру выговориться
Всего вариантов: 4•Правильных: 3