Основные показатели клиентоориентированности Холдинга «РЖД» в области грузовых перевозок:
Тема: Концепция клиентоориентированности
Варианты ответа
Непрерывное совершенствование
Показатели качества услуг
Показатели надежности
Финансовые показатели
Показатели доступности и гибкости
Всего вариантов: 5•Правильных: 4