Концепция клиентоориентированности
21 вопросовСтраница 1 из 2
1.
Ключевая ценность Компании, которая внесена в Стратегию развития Холдинга «РЖД»:
Клиентоориентированность
3 вариантов ответа
2.
Филиал, предоставляющий услуги грузовых перевозок
Центр фирменного транспортного обслуживания (ЦФТО)
3 вариантов ответа
3.
Ключевые этапы внедрения клиентоориентированности:
[4 ответа] Понимание...
5 вариантов ответа
4.
Наиболее значимые для пассажира критерии при выборе транспорта:
[3 ответа] Безопасность...
4 вариантов ответа
5.
Составляющие клиентоориентированности Холдинга "РЖД" в области грузовых перевозок:
[2 ответа] Внутренняя...
3 вариантов ответа
6.
Основные показатели клиентоориентированности Холдинга «РЖД» в области грузовых перевозок:
[4 ответа] Показатели качества услуг...
5 вариантов ответа
7.
Требования в разрезе компетенций. Составляющие, которыми работник компании должен обладать:
[2 ответа] Комплексным мышлением...
3 вариантов ответа
8.
Требования в разрезе компетенций. Составляющие, которые должен обеспечивать работник компании:
[3 ответа] Организацию рабочего процесса...
4 вариантов ответа
9.
Требования в разрезе компетенций. Составляющие, на которые должен быть ориентирован работник компании:
[3 ответа] Инновативность...
4 вариантов ответа
10.
В чем заключается Миссия Компании ОАО «РЖД»?
Обеспечение эффективной, доступной и надежной услуги железнодорожных перевозок
3 вариантов ответа
11.
Значение термина "клиентоориентированность":
Способность получения прибыли от долгосрочного сотрудничества с имеющимися клиентами и привлечение д...
4 вариантов ответа
12.
Категории клиентов, которым оказывает услуги Холдинг "РЖД":
[3 ответа] Грузоперевозчикам...
4 вариантов ответа
13.
Составляющая понятия «Ориентация на интересы Компании. Умение работать в команде. Нацеленность на результат» описанная в Модели компетенций («5К+Л»):
Корпоративность и ответственность
3 вариантов ответа
14.
Составляющая понятия «Ориентация на пользу клиентов Компании» описанная в Модели компетенций («5К+Л»):
Клиентоориентированность
3 вариантов ответа
15.
Составляющая понятия «Ориентация на качество и эффективность. Обеспечение безопасности» описанная в Модели компетенций («5К+Л»):
Качество и безопасность
3 вариантов ответа
16.
Ценность бренда соответствующая данному краткому описанию: «Понимание своей роли и следование общему долгу, активная жизненная позиция и работа на благо лучшего будущего во все времена служили опорой. Руководствуясь едиными целями, несем единую ответственность за результаты совместного труда и принятые решения»:
Целостность
3 вариантов ответа
17.
Ценность бренда соответствующая данному краткому описанию: «Точность, безопасность и надежность во всем, что мы делаем – результат постоянного развития и совершенствования имеющихся умений и навыков. Преданность делу превращает знания, умения опыт в мастерство»:
Мастерство
3 вариантов ответа
18.
Ценность бренда соответствующая краткому описанию: «Постоянный поиск и внедрение в ежедневную практику самых передовых решений и технологий – залог нашего лидерства и стремления к совершенству, умение жить в постоянно меняющимся мире, быть открытыми представляющимся возможностям и реализовать их»:
Обновление
3 вариантов ответа
19.
Понятия включающие в себя ценность бренда:
[7 ответа] Политика, принципы...
8 вариантов ответа
20.
Понятия, включающие в себя платформой бренда, согласно которым Компания строит всю свою деятельность и коммуникацию:
[3 ответа] Видение...
4 вариантов ответа