Какие из перечисленных параметров подлежат оценке при контроле качества услуги?
Тема: Контроль предоставления услуг на вокзальном комплексе
Варианты ответа
Показатели процесса
Показатели результативности
Удовлетворенность работников вокзала своей работой
Показатели качества услуг
Удовлетворенность Клиентов услугами
Всего вариантов: 5•Правильных: 2