Информационно-справочное обслуживание на вокзале
14 вопросов
1.
Какое техническое решение используется для информирования МГН с нарушением функции слуха?
Индукционное оборудование
5 вариантов ответа
2.
Вам необходимо ознакомить нового сотрудника с обязательными звуковыми объявлениями вокзала. К какому документу вы предложите ему обратиться?
Технологический процесс работы вашего вокзала
5 вариантов ответа
3.
Какие из представленных на рисунке носителей информации относятся к визуальной информации с динамическим изображением?
[3 ответа] 1...
6 вариантов ответа
4.
Что из перечисленного содержит Руководство по применению единой навигационной системы ОАО «РЖД»?
[4 ответа] Единые принципы построения навигационных указателей...
6 вариантов ответа
5.
В каком документе изложены требования к технологии оказания справочно-информационных услуг?
Типовой технологический процесс работы железнодорожного вокзального комплекса
5 вариантов ответа
6.
Перед вами выдержка из проекта навигационной системы вокзала, поступившая на согласование. Какая из выделенной информации относится ко вторичной согласно Руководства?
[3 ответа] Парковка...
6 вариантов ответа
7.
На утренней планерке у начальника вокзала представитель перевозчика перечислил замечания к качеству услуг по размещению его информации на вокзале. Какие из замечаний должны быть устранены в течение смены?
Защитное стекло на уличном стенде информации возле пригородных касс покрылось «паутиной» трещин
4 вариантов ответа
8.
Начальнику вокзала поступило обращение перевозчика с просьбой устранить замечания. Какие из перечисленных замечаний должен устранить балансодержатель вокзала?
[3 ответа] Перегорело две лампы подсветки расписания движения пассажирских поездо...
5 вариантов ответа
9.
Вам поступил на согласование план размещения информации перевозчика на вокзале. Какие из указанных на плане мест соответствуют требованиям?
[3 ответа] Места у входа/выхода...
6 вариантов ответа
10.
На планерке начальник вокзала дал поручение отрегулировать параметры аудиальной информации на вокзале. Каким параметрам она должна соответствовать?
[2 ответа] Должна быть разборчива и хорошо слышна во всех функциональных зонах во...
4 вариантов ответа
11.
Вам представили на согласование схему размещения указателей на плане вокзала. Где в первую очередь должны быть размещены информационные носители?
[2 ответа] Зоны входов и выходов...
5 вариантов ответа
12.
Какие способы доведения информации до потребителя применяются на вокзале?
[3 ответа] Визуальный...
5 вариантов ответа
13.
Каким документом установлены условия предоставления информации на вокзале в зависимости от его класса?
ГОСТ Р 58171-2018 Услуги на железнодорожном транспорте. Требования к обслуживанию пассажиров на вокз...
4 вариантов ответа
14.
Каким документом установлен перечень обязательной информации, предоставляемой на вокзале?
Правила перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом
4 вариантов ответа