Пассажира, вынужденного проходить досмотр, не устраивает необходимость проходить досмотр в принципе. Он начинает спорить/возмущаться, настаивает, что не должен проходить досмотр. Выберите наиболее правильные действия работников.
Тема: Этика и культура общения с пассажирами
Варианты ответа
Подвести его к информационному стенду и указать на место в законодательстве
Сослаться на то, что все пассажиры проходят и не ропщут
Вызвать старшего смены для решения конфликта
Сообщить, что необходимость проводить досмотр обусловлена законодательством и предложить ознакомиться с ним у информационного стенда
Всего вариантов: 4•Правильных: 1