Что из перечисленного вы отнесете к внешней клиентоориентированности?
Тема: Этика и культура общения с пассажирами
Варианты ответа
Работники блока главного инженера, дежурные помощники и дежурные по залу совместно решают задачи по обслуживанию пассажиров
Отношения работников разных подразделений вокзала построено на доверии и уважении
Ценности и ожидания одного подразделения вокзала соответствует ценностям и ожиданиям другого
Дежурные по залу нацелены дружелюбно выяснять, понимать и удовлетворять потребности Клиента
Дежурный помощник готов к позитивному решению негативных ситуаций с пассажирами
Работники участка досмотра нацелены дружелюбно выяснять, понимать и удовлетворять потребности Клиента
Работник участка досмотра готов к позитивному решению негативных ситуаций с пассажирами
Всего вариантов: 7•Правильных: 4