Наблюдая за работой участка досмотра, вы стали свидетелем ситуации, когда негативно настроенный пассажир-подросток в развязанной манере стал спорить с работником и ссылаться на документы, не имеющие отношения к ТБ, стал торопить работника. Работник реагировал следующими фразами, какие из них способствуют погашению конфликта?