Действия оператора КЦ при попытке дозвона до профильного работника (замещающего его специалиста), в случае если тот не отвечает:
Тема: Эскалация вызова
Варианты ответа
Возвращается к абоненту и просит его перезвонить
Завершает вызов
Возвращается к абоненту, записывает его контактные данные, после уточнения информации перезванивает абоненту
Всего вариантов: 3•Правильных: 1