Продажа товаров на борту «Сапсана»
17 вопросов
1.
В ходе контроля за осуществлением торговли в пути следования Принципалом были выявлены нарушения требований Регламента. Какой документ составит Принципал по результатам контроля?
Акт
4 вариантов ответа
2.
Что нужно заполнить пассажиру и проводнику при возврате товара?
[2 ответа] Заявление на имя А. В. Панфилова на возврат товара...
5 вариантов ответа
3.
Можно ли сделать возврат товара с других дней?
Нет, т.к. возврат возможен только с этого рейса
4 вариантов ответа
4.
Как сделать возврат товара за безналичный расчет?
[3 ответа] На экране нажать «Действия», «Возврат товара»...
5 вариантов ответа
5.
Как себя вести, если пассажир попросил рассказать о товаре, но вы не знаете про него информацию?
[2 ответа] Попросить у пассажира паузу и найти информацию в интернете...
4 вариантов ответа
6.
Товар какого сегмента нужно предлагать в первую очередь?
Товар дорого сегмента
5 вариантов ответа
7.
Что делать, если при проходе по вагону вы увидели пассажира с каталогом в руках или он вас подозвал?
[2 ответа] Предложить свою помощь...
5 вариантов ответа
8.
На что нужно обратить внимание перед тем, как пойти с тележкой по вагонам?
[3 ответа] На наполнение витрины...
5 вариантов ответа
9.
Пассажир хочет приобрести товар, который закончился у вас в тележке. До прибытия поезда на конечную станцию осталось 29 минут. Как следует поступить в этой ситуации?
Обеспечить доставку товара пассажиру до завершения цикла
5 вариантов ответа
10.
Вы осуществляете первый цикл торговли, и через 15 минут поезд прибывает на промежуточную станцию. Выберите правильные действия в данной ситуации.
[3 ответа] Убрать товары в мобильную тележку, закрыть ее на замок...
4 вариантов ответа
11.
Когда начинается второй цикл реализации товаров на борту?
За 1,5 часа до прибытия на конечную станцию
5 вариантов ответа
12.
Как допускается считать товар в тележке ввиду его большого ассортимента?
Считать по артикулам, проверяя целостность упаковки
4 вариантов ответа
13.
Что делать, если вы обнаружили недостачу?
Составить акт о недостаче/излишке товара
5 вариантов ответа
14.
В течение рейса вы продали часть товаров. Какую информацию необходимо сообщить Принципалу для восполнения запаса товаров на борту?
[4 ответа] Номер поезда...
6 вариантов ответа
15.
Перед рейсом на борт загружено 90% видов продукции из каталога товаров. Информация о каких товарах может объявляться для Клиентов?
Информация о товарах, имеющихся на борту в наличии
4 вариантов ответа
16.
Из какого источника работники поездной бригады могут получить информацию о полном перечне продукции для торговли на борту с указанием цены и артикула?
Прейскурант продукции
4 вариантов ответа
17.
Из каких источников работники поездной бригады могут получить информацию об ассортименте продукции для торговли на борту?
[2 ответа] Прейскурант продукции...
4 вариантов ответа