В КЦ обратился абонент с вопросом о том, возможно ли уменьшить сумму оплаты за телефон. По его словам, он каждый месяц оплачивает большую сумму, при этом телефоном совсем не пользуется. Что может сделать оператор КЦ в этом случае?
Тема: Предоставление справочной информации о тарифах на услуги связи
Варианты ответа
Порекомендовать обратиться в абонентский отдел, для смены тарифного плана.
Посмотреть через модуль оператора КЦ какой тарифный план использует абонент. Рассказать о существующих тарифных планах, порекомендовать сменить, обратившись в абонентский отдел.
Оформить заявку на смену тарифного плана у абонента.
Изучить детализацию начислений, какой тарифный план использует абонент, сколько минут разговаривает в месяц. Если абоненту не выгоден подключенный тарифный план, порекомендовать сменить, обратившись в абонентский отдел.
Всего вариантов: 4•Правильных: 1