Предоставление справочной информации о номере телефона
16 вопросов
1.
К вам поступил запрос предоставить номер телефона секретаря ПЧ по станции Дзержинск Горьковской железной дороги. Какие параметры запроса необходимо ввести для более точного поиска информации?
[4 ответа] Станция...
6 вариантов ответа
2.
Вы сомневаетесь в первых буквах введенного телеграфного кода. Какой символ следует использовать в начале поиска?
%
4 вариантов ответа
3.
Вам необходимо указать телеграфный код. При этом вы затрудняетесь в правильности написания. Где можно ознакомиться с полным перечнем телеграфных кодов?
Сайт ЦСС
4 вариантов ответа
4.
После завершения разговора с абонентом оператору КЦ необходимо сохранить обращение в Модуле оператора КЦ. Какие «Тема» и «Подтема» необходимо выбрать? Выберите один вариант.
«Тема» - Предоставление справочной информации, «Подтема» - Предоставление справки по номеру телефона...
3 вариантов ответа
5.
В КЦ поступил запрос от абонента о предоставлении номера телефона начальника дистанции пути ПЧ-1 по станции Люблино. Из представленных ниже запросов информации выберите верный (Вариант 1-3).
Вариант 1
3 вариантов ответа
6.
В КЦ обратился работник ОАО «РЖД» с запросом: «Предоставьте номер телефона ведущего специалиста по управлению персонала ЭЧ-1, г. Астрахань, звонить буду с сотового телефона». Какой номер телефона оператор КЦ предоставит абоненту?
8 (8512) 123456
4 вариантов ответа
7.
Если по результатам поиска справочной информации на экране отображается номер телефона в формате, представленном ниже, что это значит и каковы действия оператора КЦ?
Номер телефона оператор КЦ предоставляет по запросу любого абонента
3 вариантов ответа
8.
Какие параметры запроса оператор КЦ будет вводить при запросе абонента: «Предоставьте номер телефона заместителя начальника по цифровизации Павлова Ивана Ивановича. в г. Москва»?
В поле «Должность» - %зам%начал%по%цифр%, в поле «ФИО» - Павлов Иван Иванович
3 вариантов ответа
9.
При запросе абонента - «Предоставьте номер телефона секретаря ПЧ по станции Дзержинск, Горьковской железной дороги». Какие параметры запроса оператор КЦ будет вводить для более точного поиска информации?
[4 ответа] Станция...
6 вариантов ответа
10.
В КЦ поступил запрос от абонента о предоставлении номера телефона начальника по станции Новый ургал. Посмотрите на рисунки и укажите один верный вариант запроса информации в АРМ «Справочной КЦ».
Вариант 1
3 вариантов ответа
11.
Какими символом при поиске информации можно заменить недостающие символы?
%
4 вариантов ответа
12.
Какой формат номера Вы предоставите абоненту при запросе: «Мне необходим номер начальника станции Ярославль-Главный. Звонить буду с сотового номера».
84852792200
4 вариантов ответа
13.
При запросе абонента - «Предоставьте номер телефона секретаря ШЧ по станции Воронеж». Какие параметры запроса Вы будете вводить?
Станция, Телеграфный код, должность
3 вариантов ответа
14.
Какой формат номера телефона Вы предоставите абоненту, при запросе – "Мне необходим номер телефона ДСП Инская, звонить буду из Новосибирска с железнодорожного телефона". Новосибирск находится на одной дороге и в одном регионе со станцией Инская. Результат поиска справочной информации представлен на картинке:
12345
3 вариантов ответа
15.
Если по результатам поиска справочной информации на экране отображается номер телефона в формате представленном ниже, что это значит и Ваши действия?
Номер телефона находится в статусе Личный, данный номер на справку не предоставляем
4 вариантов ответа
16.
Какой формат номера Вы выдадите на справку при запросе: «Мне необходим номер начальника станции Ярославль-Главный. Звонить буду с сотового номера»?
84852792200
4 вариантов ответа