Пассажиры, отличающихся между собой по степени лояльности к компании (шкала NPS)
Тема: Обслуживание пассажиров в поездах категории «фирменный»
Варианты ответа
Друзья ( 8-10)
Сторонники (9-10 баллов)
Нейтралы (7-8 баллов)
Критики (0-6 баллов)
Всего вариантов: 4•Правильных: 3