Обслуживание пассажиров поезда «Ласточка» в дальнем сообщении
19 вопросов
1.
На рисунке показаны фрагменты обслуживания пассажиров. Где выполены правильные действия?
[2 ответа] 2...
4 вариантов ответа
2.
Какие из нижеперечисленных работники входят в поездную бригаду?
[7 ответа] Начальник поезда...
10 вариантов ответа
3.
Пассажир заказал блюдо из меню, которого нет в наличии. Как необходимо поступить?
Следует предложить пассажиру аналогичное блюдо из меню, которое есть в наличии
4 вариантов ответа
4.
Отметьте правильные позиции:
[2 ответа] 2...
4 вариантов ответа
5.
Выберите работников, входящих в поездную бригаду
[7 ответа] Начальник поезда...
10 вариантов ответа
6.
Вам следует обслужить пассажиров. Перед вами сидят двое мужчин, какого вы обслужите первым?
Мужчину, сидящего у окна
3 вариантов ответа
7.
Поезд отправился с начальной станции. Через какое время после отправления мойщику-уборщику следует начать сбор мусора у пассажиров?
Через 5 минут после отправления с начальной станции
5 вариантов ответа
8.
Пассажир заказал блюдо из меню, которого нет в наличии. Ваши действия?
Следует предложить пассажиру аналогичное блюдо из меню, которое есть в наличии
3 вариантов ответа
9.
Пассажир заказал блюдо из меню в вагоне-бистро, сколько составит время ожидания данного блюда?
Не более 10 минут
5 вариантов ответа
10.
Что включает в себя обслуживание в пути следования?
[3 ответа] Информационно-справочное обслуживание...
6 вариантов ответа
11.
В вагоне 5 выявлен пассажир с симптомами кишечного инфекционного заболевания, какие меры вам необходимо предпринять до прибытия медицинских работников?
Разместить больного пассажира в вагоне №3 на местах 51, 52, 55, 56
5 вариантов ответа
12.
Машинистом было принято решение о невозможности дальнейшего следования. Ваши действия относительно пассажиров:
[2 ответа] Организовать комфортное пребывание пассажиров в поезде...
3 вариантов ответа
13.
Поезд прибыл на конечную станцию в 2:30 ночи в результате задержки поезда, на данный момент у общественного транспорта перерыв. Ваши действия?
Собрать информацию от пассажиров о районах их проживания для организации ночной автобусной перевозки
3 вариантов ответа
14.
С какой периодичностью стюарду следует осматривать салоны вагонов?
1 раз в 10 минут
3 вариантов ответа
15.
Стюард Иванов Иван продает горячий напиток пассажиру в классе вагона «Экономический», на что ему следует обратить внимание?
Стюарду следует обязательно закрыть крышкой горячий напиток
4 вариантов ответа
16.
За какое время до отправления поезда проводник Иванов Иван должен предупредить пассажиров пассажиров о необходимости занятия своих мест в вагоне, а провожающих – о необходимости выхода из вагона?
За 5 минут
3 вариантов ответа
17.
Через 5 минут поезд «Ласточка» отправляется, о чем Вам, как проводнику необходимо предупредить пассажиров?
[2 ответа] О необходимости занятия своих мест в вагоне...
4 вариантов ответа
18.
Посадка пассажиров начинается:
Не позднее, чем за 20 мин до отправления поезда
3 вариантов ответа
19.
Проводник готовит вагон в рейс. Какие подготовительные работы он должен обязательно провести:
[10 ответа] Получить у старшего кассира МТСД...
12 вариантов ответа