При получении информации о наличии негативного отзыва в Книге жалоб и предложений АДУ-20 начальник пассажирского поезда должен:
Тема: Начальник пассажирского поезда
Варианты ответа
Узнать через проводника пассажирского вагона причину и указать ее в рейсовом журнале АО «ФПК»
Проследовать лично к пассажиру и принести извинения за доставленные неудобства
Проследовать лично к пассажиру с Книгой жалоб и предложений АДУ-20 и принять все меры к урегулированию конфликтной / нестандартной ситуации
Всего вариантов: 3•Правильных: 1