Руководитель отдела продаж Натали недовольна результатами подразделения B2B-продаж. Развитием этого направления занимаются три человека: Эмма, Фрэнк и Мэтью. Между коллегами приняты неформальные отношения. Во время совместного обеда Фрэнк говорит, что Натали неправа: у них и так сверхвысокая загрузка. Коллеги соглашаются. На совещании Фрэнк приводит доводы в защиту группы, коллеги встают на сторону Фрэнка. Натали оказывается в меньшинстве. Как ей поступить?
Тема: Как урегулировать конфликт с сотрудником
Варианты ответа
Согласиться с доводами Фрэнка и больше не придираться к коллегам.
Попытаться убедить сотрудников, что важно повысить результаты, в надежде, что они «возьмутся за ум».
Перевести Фрэнка на другой проект, а его задачи перераспределить между оставшимися сотрудниками.
Перераспределить задачи так, чтобы у сотрудников хватало времени на улучшение качества работы. Обсудить с коллегами план действий и зафиксировать договоренности.
Всего вариантов: 4•Правильных: 1