Как провести сложный разговор с сотрудником
5 вопросов
1.
Как Мария может подготовиться к неадекватной реакции на критику со стороны сотрудника?
Заранее узнать об особенностях характера сотрудника
4 вариантов ответа
2.
Мария – менеджер проекта по созданию корпоративного журнала для крупной фирмы. Она замечает тенденцию постоянных опозданий нескольких дизайнеров. Из-за этого срываются сроки всего проекта – осталась неделя. Что стоит сделать?
Пригласить каждого нарушителя по одному на разговор
4 вариантов ответа
3.
Во время разговора о серьезном нарушении коллега раздражается и начинает кричать на вас. Как следует поступить?
Дать коллеге время успокоиться, затем вернуться к обсуждению фактов
4 вариантов ответа
4.
Какова цель разговора-«взбучки»?
Обсудить проблему и попытаться совместно найти решение
4 вариантов ответа
5.
Выберите ложное утверждение о методе «критики одной минуты»:
Беседу с нарушителем нужно проводить в присутствии его или ее коллег.
4 вариантов ответа