Евгения – руководитель отдела продаж в компании «Филдс и Ко». Она получила в свое распоряжение информацию о работе отдела продаж ближайшего конкурента, компании «Файнс и Ко». Евгения проанализировала показатели и приняла решение сократить количество отказов клиентов до уровня «Файнс и Ко», скорректировав этот показатель под реалии своей компании. Цель была сформулирована следующим образом: сократить процент отказов по отношению к числу выставленных коммерческих предложений с 75% до 60% за три недели. Однако цель не была достигнута. Какую распространенную ошибку вы заметили?